收銀臺也可一角多唱

來源： 東方煙草報

收銀臺，是當今眾多零售店的標配。每天，大量顧客都到收銀臺結賬，這就決定了收銀臺的流量優勢。它除了結賬，還會影響到店鋪形象、商品銷售、宣傳促銷、結算安全等，其重要性不言而喻。
 
大家對收銀臺了解多少？收銀臺的作用有哪些？在使用時有什么注意事項？一起來聊聊。
 
重視收銀臺 財源滾滾來
 
除了基本的結算功能，進店客流的多寡、消費體驗的好壞、顧客流動曲線等都會受到收銀臺的影響。想知道顧客在經過收銀臺時是如何把商品順便捎走的嗎？收銀臺的以下作用不可不知。
 
商品促銷
 
我定做了一節小貨架放在收銀臺上，把鑰匙扣、電池以及指甲剪等顧客日常需要的小商品進行出樣。結完賬的顧客抬眼之間看到這些小商品，自然也會順手挑些自己所需的。我曾經做過統計，原本一年也賣不出幾個的指甲剪，自從轉移到收銀臺這邊后，短時間內竟賣出了好多。
 
——江蘇鹽城市零售客戶 姚霓紅
 
溝通服務
 
因為收銀臺旁邊客流量大，所以我在收銀臺一側放置了板凳。這樣既可以方便顧客在購物疲勞時休息，還能增進我與顧客之間的溝通交流。
 
有些店鋪為了方便顧客資料的管理，還會將收銀臺當做顧客資料的登記點。在店鋪搞活動時，收銀臺又成了贈品發放地。
 
——山東威海市零售客戶 邱進模
 
“黃金地段”
 
據我觀察，消費者到收銀區結賬付款時，勢必會停留一些時間。所以，收銀區域是產品做宣傳的“黃金地段”，大家可不要忽略了這一區域。
 
顧客在結賬排隊的時候，視野范圍內的任何商品或信息可能都會留意到。所以，收銀區域如果多擺放一些新品或活動海報，會起到很好的宣傳效果。
 
——廣東珠海市煙草專賣局（公司） 梁詩文
 
美化店鋪
 
一個美觀的收銀臺不但可以讓人賞心悅目，還能美化店鋪環境，提升店鋪檔次。
 
記得我店剛開業時，因為資金緊張，我用一張舊書桌作為收銀臺。一位大爺對我說：“丫頭，收銀臺猶如臉面，你怎么能如此將就呢？”聽了大爺的話，我恍然大悟，趕緊買了一張白色收銀臺。這個收銀臺和我家貨架、地板的顏色都很搭配，剛一擺好就覺得店鋪的整體氣質提升了不少。
 
——遼寧鐵嶺市零售客戶 王丹
 
方便顧客
 
不久前的一天，我去了一家大型超市購物，發現超市的收銀臺突出來一個小臺面，顧客可以在小臺面上放置提包和購物籃。
 
我店里經常會出現顧客選好了商品來收銀臺付款時，因為沒有專門的小臺面放置商品，導致有的顧客不是少拿商品就是我少收錢的事件發生。為此，在收銀臺處留個凹槽或者小臺面，不光可以方便顧客，也能避免結賬時出現差錯。
 
——江蘇金湖縣零售客戶 吉文蘭口述 陳忠整理
 
陳列展示
 
我在收銀臺上放置了兩個精致的小型貨架，擺放一些形象較好、包裝吸引人、價格平民化的商品，銷量很好。
 
除此以外，我還對收銀臺進行美化。除了保證干凈整潔之外，必要的藝術裝飾也能增色幾分。比如，張貼手繪海報、擺放堆頭等，目的是營造氣氛，把收銀臺打造成展示商品的最佳場所。
 
——安徽合肥市零售客戶 黃東方口述 張海林整理
 
一角可多唱 注意事項多
 
收銀臺換個陳列方式，不用店主開口，顧客也會“買買買”；僅僅是改動下收銀臺的擺放位置，客流量可能就會猛增……不要小看收銀臺，注意以下使用事項，顧客可能會主動掏更多的錢。
 
選準位置
 
收銀臺的布置要注意兩點：一是要方便消費者，二是能起到宣傳作用。店鋪的門口、最里面或者中間位置都是常見的選擇，大家可以根據店鋪實際來擺放。
 
——江蘇淮安市零售客戶 王新平口述 劉春平整理
 
設計周全
 
在我看來，收銀臺要簡潔大氣、色調明顯。收銀臺要長期放置東西、交接商品，使用率很高，所以臺面推薦使用耐磨損的材質。
 
——廣西貴港市零售客戶 李玉輝口述 柯畢整理
 
干凈整潔
一般說來，收銀臺上的物品多而雜，大家一定要保持收銀臺的干凈、整潔。同時，商品陳列也要做到美觀大方、整齊有序。
 
——安徽潁上縣零售客戶 唐心宏口述 周振羅 整理
 
留有余地
 
我店的收銀臺上放滿了口香糖等小零食，讓本來就不大的收銀臺顯得更加狹小。有一次，我不小心把硬幣掉進了小零食的縫隙里。沒辦法，只有把小零食都挪開后才取出來。所以，收銀臺上擺放物品一定要留有余地，不要滿滿當當。
 
——山東臨沂市零售客戶 黃禮宗
 
安全為先
 
收銀臺擺放的高度要適中，做到既方便顧客，又不給不法分子留下可乘之機。另外，要注意收銀臺的邊邊角角，不要碰傷孩子。我在收銀臺上方還安裝了攝像頭，有時候跟顧客發生摩擦、顧客遺忘東西等情況發生時，都能提供有力的證據。